感謝各位對於「小小兵萌趣路跑 Minions Run Taipei 2024」的支持,關於設計調整的問題,若有因此造成的不便和困擾,我們深感抱歉。
在報名開放時,原設計已經過多次審核與調整,仍有部分圖素及商品仍在監修中。在過程中我們一直與官方密切溝通,努力爭取保留最初設計的元素。惟官方須依照品牌專業建議與授權政策,要求監修、調整設計方向。經過多次討論,最終成品與最初發佈的圖片有較大差異,發生以上情況我們很遺憾,也對參與的跑友真誠道歉。
在這期間收到關於物資包的回覆與反饋我們都虛心檢討,內部也緊急進行了討論與檢討,我們的初衷並非廣告不實或意圖欺騙消費者,我們深知在處理這次活動中有很多不足之處,讓跑友們感到失望,對此我們深感歉意。我們會從這次經驗中吸取教訓,努力改進,避免類似情況再次發生。為了補償大家的不便,特別提供以下處理措施:
(1) 針對其中跑衣與日前設計異動較大之狀況,我們能夠理解因為落差而產生的失望,因此提供方案如下:
若您仍希望能獲得原公告之衣服,我們將於活動結束後,贈送該款衣服乙件寄至您的收件地址,在此非常感謝各位的反饋。
關於跑衣贈送的領取事宜,再請各位詳閱並填寫:https://forms.gle/3R113t4pwbtFMofm7
(2) 若您確認完以上內容,仍覺得對於物資包內容不滿意,我們受理全額退費直至活動前一日7/5(五)23:59。
。全額退費意指您報名時付款的總金額,不會額外扣除手續費
。若決意退回,物資包再請各位完整保留,我們將進行人數統計與訂單編號登記,會再安排回收車進行回收。
。若確定退款,請於7/5(五)23:59 前私訊小小兵萌趣路跑 Minions Run Taipei 2024 FB粉絲專頁,並提供以下資訊,我們將會一一核對並辦理退款,因財務與內部流程,匯款會需要5-10個工作天,也可能因應辦理人數導致等待的天數異動,再請您耐心等候,完成退款後我們也會同步進行通知,再次感謝您的配合。
1.訂單編號:
2.報名姓名:
3.報名人數:
4.總訂單金額:
5.銀行名稱:
6.銀行帳戶:
(3) 若有其他物資包關於瑕疵想要替換,請參照以下指示:
。請先行提供瑕疵的照片或影片,我們將進行瑕疵判斷。
。若瑕疵成立,請提供粉絲專頁您的登記姓名/訂單編號,並於活動當日攜帶瑕疵品及身分證件。
。活動當天至【大會服務處】,經大會憑訂單編號與身分證件確認身份後,方可兌換。兌換後將進行瑕疵品回收。
客服上班時間:週一至週五10:00-19:00,因私訊人數眾多,我們將按照順序一一回覆,如有延遲請耐心等候,不便之處敬請見諒。
我們仍然非常期待在7月6日的新北大都會公園與大家見面,我們準備了豐富的活動,包括小小兵見面會,還有許多問答環節與好禮等著大家。再次感謝各位的支持與理解,我們將持續努力,未來的活動也懇請粉絲們持續監督。