2024日月潭環湖馬拉松

2024-10-27
南投日月潭向山遊客中心
78,122
本賽事適用青春動滋券扣抵報名費
  • 報名時間
    2024-01-15 10:00:00
    2024-05-31 17:00:00
    或額滿為止
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退費問題Q&A

日月潭環湖馬拉松退費Q&A


Q1. 我已繳費但無法參賽,需要退費,請問如何申請?

A1. 麻煩您先查好訂單編號,準備好退費收款的銀行(或郵局)帳戶資料,包括銀行名稱、分行名稱、戶名、帳號等。如果資料填寫錯誤無法退費,更正資料後每重新匯款一次需加收每筆NT$30匯費。如您忘記訂單編號,請到報名網站查詢:https://irunner.biji.co/signup/search。若訂單編號不只一人,請務必於備註欄說明是哪一位取消報名辦理退費。

報名期間申請退費,請填寫申請文件:https://bit.ly/enroll2024refund

申請期限:5月31日止。


Q2. 請問報名期間已截止,因故無法參賽如何申請退費?

A2. (1) 報名截止後退費:於6月1日至7月31日期間內,因故無法參賽(需提出具體事證),報名費每人扣除下列處理手續費後辦理退費、不寄送賽前物資與完賽物資:(i)42K組每人扣除NT$600元,(ii)29K組每人扣除NT$500元,(iii)6K組每人扣除NT$400元。有加購選項者(例如風衣、720Armour太陽眼鏡、衣保袋、初馬獎、超半馬紀念獎盃、完賽獎盃等),加購品於賽後寄送;加購品及運費不辦理退費。報名截止後退費申請:https://bit.ly/late2024refund

(2) 法定事由退費:自8月1日起不受理退費。但於8月1日至8月30日期間內,選手本人因下列事由致無法參賽,須檢附證明文件(例如兵單、蓋醫院關防之診斷證明書等正式文件),辦理法定事由專案退費:(a)天然或人為災害, (b)交通中斷, (c)兵役或點閱、教育召集, (d)傷病或妊娠, (e) 本人訂婚、結婚或一親等內親屬喪葬。申請法定事由專案退費者,報名費每人扣除下列處理手續費後辦理退費:(i)42K組每人扣除NT$800元,(ii)29K組每人扣除NT$700元,(iii)6K組每人扣除NT$500元。有加購選項者(例如風衣、720Armour太陽眼鏡、衣保袋、初馬獎、超半馬紀念獎盃、完賽獎盃等),加購品不退費,將於賽後寄送。不論有無加購,運費均不辦理退費。法定事由退費退費申請:https://bit.ly/late2024refund


Q3. 請問團體報名,如何申請退費?

A3. 僅接受個人退費,無法團體退費。退費將匯入跑者個人帳戶,如果您原先是團體報名,仍請要申請退費的個人填寫退費申請表辦理退費。恕無法團體整批辦理全體退費,尚請見諒。如有特殊困難(例如參賽人未成年無帳戶資料),請來信:sunmoonlakemarathon.service@gmail.com


Q4. 請問退費金額如何計算?

A4. (1) 報名期間退費:已報名及繳費完成之選手,於5月31日前申請退費者,報名費每人扣除NT$250元處理手續費後辦理退費、不寄送賽前與完賽物資。包括運費、額外加購之物件(例如風衣、紀念衣、720Armour太陽眼鏡、衣保袋),及加購之初馬獎、超半馬紀念獎盃、完賽獎盃、接駁車等,均辦理退費,但不寄送任何物資與加購品。例如早鳥報名29K風衣組繳$2050(=$1900報名費+$150運費),將退費$1800(=2050-250),不寄送風衣、號碼布等等物資。

(2) 報名截止後退費:於6月1日至7月31日期間內,因故無法參賽(需提出具體事證)申請退費者,報名費每人扣除下列處理手續費後辦理退費、不寄送賽前與完賽物資:(i)42K組每人扣除NT$600元,(ii)29K組每人扣除NT$500元,(iii)6K組每人扣除NT$400元。有額外加購選項者(例如風衣、紀念衣、720Armour太陽眼鏡、衣保袋、初馬獎、超半馬紀念獎盃、完賽獎盃等),額外加購品於賽後寄送。有額外加購者,其加購品及運費不辦理退費。例如一般報名(非早鳥)42K風衣組繳2350(=2200報名費+150運費),將退費$1750(=2350-600),不寄送風衣、號碼布等等物資。

(3) 法定事由退費:自8月1日起不受理退費。但於8月1日至8月30日期間內,選手本人因下列事由致無法參賽,須檢附證明文件(例如兵單、蓋醫院關防之診斷證明書等正式文件),辦理法定事由專案退費:(a)天然或人為災害, (b)交通中斷, (c)兵役或點閱、教育召集, (d)傷病或妊娠, (e) 本人訂婚、結婚或一親等內親屬喪葬。申請法定事由專案退費者,報名費每人扣除下列處理手續費後辦理退費:(i)42K組每人扣除NT$800元,(ii)29K組每人扣除NT$700元,(iii)6K組每人扣除NT$500元。有額外加購選項者(例如風衣、紀念衣、720Armour太陽眼鏡、衣保袋、初馬獎、超半馬紀念獎盃、完賽獎盃等),額外加購品不退費,將於賽後寄送。不論有無加購,運費均不辦理退費。例如一般報名(非早鳥)6K風衣組繳1850(=1700報名費+150運費),將退費$1350(=1850-500),不寄送風衣、號碼布等等物資。


Q5. 請問如賽事因疫情或政府公告而延期時,退費金額如何計算?

A5. 延期退費:本賽事如因疫情或重大不可抗力事件延期時,跑者得於主辦單位規定期間內申請退費,未辦理退費之跑者自動保留參賽資格。申請退費之跑者,報名費每人扣除NT$250元處理手續費後辦理退費、不寄送物資。但額外加購之物件(例如風衣、紀念衣、720Armour太陽眼鏡、衣保袋),不在退費範圍內,將擇日將前述額外加購品寄出給申請退費之跑友。運費及加購之初馬獎、完賽獎盃、接駁車則退費給跑者。

[舉例1]: 某甲個人在報名期間報名29K風衣組, 加購29K完賽紀念獎盃、伊達邵接駁車、衣保袋,以信用卡繳費,則總計繳費:$3,348 = $1,900 (29K風衣組) + $600(完賽獎盃) + $300(伊達邵接駁車) + $300(衣保袋) + $150 (運費) + $98(銀行手續費)。退費金額為:$2,798 (= $3,348 - $250 - $300)。(註:加購之$300衣保袋會寄給跑者,因此不在退費範圍。風衣組之風衣為參賽物資、非加購品,會連同報名費退費,不另寄送)。

[舉例2]: 某乙為五人團體報名中之一名跑者辦理退費,某乙報名42K紀念衣組,額外加購一件紀念衣(背心)、初馬獎、台中接駁車,以iBon繳費,共計支出:$3,223 = $1,600(42K紀念衣組) + $350(多買一件紀念衣背心) + $600(初馬獎) + $500(台中接駁車) + $143(分攤團體五人運費$715,每人$143) + $30(iBon)。某乙退費金額為:$2,623 (=$3,223 - $250 - $350) (註:加購之$350紀念衣背心會寄給跑者,因此不在退費範圍)。


Q6. 請問處理退費會加收$30元匯費嗎?

A6. 退費時不會再加收或扣取$30元匯費。但如跑者所填寫之退費資料有誤(例如戶名、銀行名稱、分行名稱或帳號有誤),導致無法完成退費匯款,而需補正資料重新匯款時,每重新匯款一次,需加收每次$30元匯費(自退費金額中扣取)。


Q7. 請問風衣組別的風衣、紀念衣組的背心,在退費時會寄送嗎?

A7. 不會喔。報名風衣組別的「風衣」、紀念衣組的「背心」,都是參賽物資不是您額外多買的加購品項,因此如果遇退費情形時,將以參賽物資的方式處理。例如延期退費、報名截止後退費、法定事由退費等情形,將連同報名費退費,不會單獨寄送報名風衣組別的風衣,或紀念衣組的背心,敬請留意。


Q8. 請問何時可收到退款?

A8. 報名期間申請退費且資料填寫完整無誤的申請案,我們預計於7月31日前,將退費匯入申請表所填寫之個人帳戶內。如果跑者填寫資料不明確或有錯誤,將於與該跑者確認後才辦理退費,該名跑者的退費時間會往後延。因此,麻煩您在填寫資料時,多檢查幾次,避免錯誤(例如分行名稱有無選錯、帳號有無漏填或錯誤等等),謝謝。其他退費申請案,預計於賽後11月30日前匯款。


Q9. 我查不到訂單編號,怎麼辦?

A9. 請先到報名網站查詢:https://irunner.biji.co/signup/search,如果查不到,麻煩提供姓名、身分證字號到sunmoonlakemarathon.service@gmail.com, 我們幫您處理,謝謝。


Q10. 在退費申請表裏沒有找到我的銀行或分行名稱,怎麼辦?

A10. 退費申請表內已包含台灣絕大部分銀行及分行資訊,如果您沒有找到,麻煩email到sunmoonlakemarathon.service@gmail.com, 我們會幫您處理,謝謝。