日月潭環湖馬拉松退費Q&A
Q1. 我已繳費但無法參賽，需要退費，請問如何申請？
A1. 麻煩您先查好訂單編號，準備好退費收款的銀行(或郵局)帳戶資料，包括銀行名稱、分行名稱、戶名、帳號等。如果資料填寫錯誤無法退費，更正資料後每重新匯款一次需加收每筆NT$30匯費。如您忘記訂單編號，請到報名網站查詢：https://irunner.biji.co/signup/search。若訂單編號不只一人，請務必於備註欄說明是哪一位取消報名辦理退費。
報名期間申請退費，請填寫申請文件：https://bit.ly/enroll2024refund
申請期限：5月31日止。
Q2. 請問報名期間已截止，因故無法參賽如何申請退費？
A2. (1) 報名截止後退費：於6月1日至7月31日期間內，因故無法參賽(需提出具體事證)，報名費每人扣除下列處理手續費後辦理退費、不寄送賽前物資與完賽物資：(i)42K組每人扣除NT$600元，(ii)29K組每人扣除NT$500元，(iii)6K組每人扣除NT$400元。有加購選項者(例如風衣、720Armour太陽眼鏡、衣保袋、初馬獎、超半馬紀念獎盃、完賽獎盃等)，加購品於賽後寄送；加購品及運費不辦理退費。報名截止後退費申請：https://bit.ly/late2024refund
(2) 法定事由退費：自8月1日起不受理退費。但於8月1日至8月30日期間內，選手本人因下列事由致無法參賽，須檢附證明文件(例如兵單、蓋醫院關防之診斷證明書等正式文件)，辦理法定事由專案退費：(a)天然或人為災害, (b)交通中斷, (c)兵役或點閱、教育召集, (d)傷病或妊娠, (e) 本人訂婚、結婚或一親等內親屬喪葬。申請法定事由專案退費者，報名費每人扣除下列處理手續費後辦理退費：(i)42K組每人扣除NT$800元，(ii)29K組每人扣除NT$700元，(iii)6K組每人扣除NT$500元。有加購選項者(例如風衣、720Armour太陽眼鏡、衣保袋、初馬獎、超半馬紀念獎盃、完賽獎盃等)，加購品不退費，將於賽後寄送。不論有無加購，運費均不辦理退費。法定事由退費退費申請：https://bit.ly/late2024refund
Q3. 請問團體報名，如何申請退費？
A3. 僅接受個人退費，無法團體退費。退費將匯入跑者個人帳戶，如果您原先是團體報名，仍請要申請退費的個人填寫退費申請表辦理退費。恕無法團體整批辦理全體退費，尚請見諒。如有特殊困難（例如參賽人未成年無帳戶資料），請來信：sunmoonlakemarathon.service@gmail.com
Q4. 請問退費金額如何計算？
A4. (1) 報名期間退費：已報名及繳費完成之選手，於5月31日前申請退費者，報名費每人扣除NT$250元處理手續費後辦理退費、不寄送賽前與完賽物資。包括運費、額外加購之物件(例如風衣、紀念衣、720Armour太陽眼鏡、衣保袋)，及加購之初馬獎、超半馬紀念獎盃、完賽獎盃、接駁車等，均辦理退費，但不寄送任何物資與加購品。例如早鳥報名29K風衣組繳$2050(=$1900報名費+$150運費)，將退費$1800(=2050-250)，不寄送風衣、號碼布等等物資。
(2) 報名截止後退費：於6月1日至7月31日期間內，因故無法參賽(需提出具體事證)申請退費者，報名費每人扣除下列處理手續費後辦理退費、不寄送賽前與完賽物資：(i)42K組每人扣除NT$600元，(ii)29K組每人扣除NT$500元，(iii)6K組每人扣除NT$400元。有額外加購選項者(例如風衣、紀念衣、720Armour太陽眼鏡、衣保袋、初馬獎、超半馬紀念獎盃、完賽獎盃等)，額外加購品於賽後寄送。有額外加購者，其加購品及運費不辦理退費。例如一般報名(非早鳥)42K風衣組繳2350(=2200報名費+150運費)，將退費$1750(=2350-600)，不寄送風衣、號碼布等等物資。
(3) 法定事由退費：自8月1日起不受理退費。但於8月1日至8月30日期間內，選手本人因下列事由致無法參賽，須檢附證明文件(例如兵單、蓋醫院關防之診斷證明書等正式文件)，辦理法定事由專案退費：(a)天然或人為災害, (b)交通中斷, (c)兵役或點閱、教育召集, (d)傷病或妊娠, (e) 本人訂婚、結婚或一親等內親屬喪葬。申請法定事由專案退費者，報名費每人扣除下列處理手續費後辦理退費：(i)42K組每人扣除NT$800元，(ii)29K組每人扣除NT$700元，(iii)6K組每人扣除NT$500元。有額外加購選項者(例如風衣、紀念衣、720Armour太陽眼鏡、衣保袋、初馬獎、超半馬紀念獎盃、完賽獎盃等)，額外加購品不退費，將於賽後寄送。不論有無加購，運費均不辦理退費。例如一般報名(非早鳥)6K風衣組繳1850(=1700報名費+150運費)，將退費$1350(=1850-500)，不寄送風衣、號碼布等等物資。
Q5. 請問如賽事因疫情或政府公告而延期時，退費金額如何計算？
A5. 延期退費：本賽事如因疫情或重大不可抗力事件延期時，跑者得於主辦單位規定期間內申請退費，未辦理退費之跑者自動保留參賽資格。申請退費之跑者，報名費每人扣除NT$250元處理手續費後辦理退費、不寄送物資。但額外加購之物件(例如風衣、紀念衣、720Armour太陽眼鏡、衣保袋)，不在退費範圍內，將擇日將前述額外加購品寄出給申請退費之跑友。運費及加購之初馬獎、完賽獎盃、接駁車則退費給跑者。
[舉例1]: 某甲個人在報名期間報名29K風衣組, 加購29K完賽紀念獎盃、伊達邵接駁車、衣保袋，以信用卡繳費，則總計繳費：$3,348 = $1,900 (29K風衣組) + $600(完賽獎盃) + $300(伊達邵接駁車) + $300(衣保袋) + $150 (運費) + $98(銀行手續費)。退費金額為：$2,798 (= $3,348 - $250 - $300)。(註：加購之$300衣保袋會寄給跑者，因此不在退費範圍。風衣組之風衣為參賽物資、非加購品，會連同報名費退費，不另寄送)。
[舉例2]: 某乙為五人團體報名中之一名跑者辦理退費，某乙報名42K紀念衣組，額外加購一件紀念衣(背心)、初馬獎、台中接駁車，以iBon繳費，共計支出：$3,223 = $1,600(42K紀念衣組) + $350(多買一件紀念衣背心) + $600(初馬獎) + $500(台中接駁車) + $143(分攤團體五人運費$715,每人$143) + $30(iBon)。某乙退費金額為：$2,623 (=$3,223 - $250 - $350) (註：加購之$350紀念衣背心會寄給跑者，因此不在退費範圍)。
Q6. 請問處理退費會加收$30元匯費嗎？
A6. 退費時不會再加收或扣取$30元匯費。但如跑者所填寫之退費資料有誤（例如戶名、銀行名稱、分行名稱或帳號有誤），導致無法完成退費匯款，而需補正資料重新匯款時，每重新匯款一次，需加收每次$30元匯費(自退費金額中扣取)。
Q7. 請問風衣組別的風衣、紀念衣組的背心，在退費時會寄送嗎？
A7. 不會喔。報名風衣組別的「風衣」、紀念衣組的「背心」，都是參賽物資不是您額外多買的加購品項，因此如果遇退費情形時，將以參賽物資的方式處理。例如延期退費、報名截止後退費、法定事由退費等情形，將連同報名費退費，不會單獨寄送報名風衣組別的風衣，或紀念衣組的背心，敬請留意。
Q8. 請問何時可收到退款？
A8. 報名期間申請退費且資料填寫完整無誤的申請案，我們預計於7月31日前，將退費匯入申請表所填寫之個人帳戶內。如果跑者填寫資料不明確或有錯誤，將於與該跑者確認後才辦理退費，該名跑者的退費時間會往後延。因此，麻煩您在填寫資料時，多檢查幾次，避免錯誤（例如分行名稱有無選錯、帳號有無漏填或錯誤等等），謝謝。其他退費申請案，預計於賽後11月30日前匯款。
Q9. 我查不到訂單編號，怎麼辦？
A9. 請先到報名網站查詢：https://irunner.biji.co/signup/search，如果查不到，麻煩提供姓名、身分證字號到sunmoonlakemarathon.service@gmail.com, 我們幫您處理，謝謝。
Q10. 在退費申請表裏沒有找到我的銀行或分行名稱，怎麼辦？
A10. 退費申請表內已包含台灣絕大部分銀行及分行資訊，如果您沒有找到，麻煩email到sunmoonlakemarathon.service@gmail.com, 我們會幫您處理，謝謝。