一.報名問題
Q1. 如何報名?
A：請點擊報名網頁左方「線上報名」按鈕，點選後，依照系統步驟進行線上報名流程即可。
Q2. 如何繳費?
A：請見繳費方式頁面
Q3. 如何到訂單頁面?
A：點選報名頁面中左方的「訂單查修」按鈕，輸入資料查詢即可。
Q4. 如何查詢是否報名成功?
A：訂單頁面中，「訂單明細」顯示已繳款即是報名成功。
Q5. 參加限制?
A：本次活動歡迎全國各慢跑社團及所有長跑愛好者一起來參加，惟本次賽事各組皆有最低年齡限制，各組年齡如下：全馬組42K需滿18歲、半馬組21K需滿14歲、健康組10K需滿8歲、健走組5K需滿5歲；12歲以下兒童需家長陪同參加。填妥後e-mail寄至 sportevent@udngroup.com.tw，以完成報名程序，監護人同意書請於活動當天攜帶至現場備查。另因活動當天人數眾多，為了安全考量，本次活動不接受4歲以下兒童報名參加。 監護人同意書：
若您為健康高風險者請先諮詢專業醫生判斷，確認自身健康狀況能夠參加，並於報名時一併檢具醫師證明並簽署自願參賽同意書。(詳細內容請參閱六. 安全問題 Q2. 健康高風險者能夠參加嗎?)
Q6. 我已經報名了，可以再和朋友一起團報嗎？
A：#已繳費
報名後再將訂單編號提供給客服處理，將為您併單。
#未繳費
點選報名頁面中的「訂單查修」，查詢到自己的訂單後點選「修改」，點選「新增團員」，填妥資料送出即可。
Q7. 活動有提供發票嗎?
A：在報名且繳費完成後，待工作人員確認訂單無誤後，我們會將電子發票寄到您填寫的e-mail信箱中，報名時請務必確認您的e-mail填寫正確。
Q8. 若需公司統編該如何申請?
A：本次活動將統一開立電子發票，如需統一編號請於報名時勾選「統一編號」選項，並填入您的公司抬頭及統編。
Q9. 團體報名可以開立多張發票嗎?
A：每筆訂單僅提供一張發票，若您需要多張發票的話，必須拆成多個團體或個人進行報名。
Q10. 可否修改團名等基本資料?
A：不影響金額的資料在報名截止前都可以修改。如無法修改請洽客服。
如何修改？
點選報名頁面中的「訂單查修」，查詢到自己的訂單後點選「修改」，修改完點選確定即可。
Q11. 逾期繳費該怎麼辦?
在報名截止前可直接於訂單畫面點選重新產生繳費代碼，每次訂單有兩次重新產生繳費代碼的機會。
如訂單失效請洽客服0963-485214處理。
怎麼到訂單畫面？
點選報名頁面中的「訂單查修」，查詢到自己的訂單後，明細下方將有重新產生繳費代碼的按鈕。
Q12. 我是外國人，請問該如何報名？
A：很高興國外的朋友對賽事的支持與響應，我們舉辦的賽事一律採用網路報名，請直接於線上報名頁面進行報名即可，海外跑者採現場報到，請於活動前一天持大會賽前E-MAIL之現場報到單及護照至大會報到區辦理報到；現場報到領取時間為活動前一天，活動當天恕不受理報到手續與物資領取，若提前開放領取將公告於網站最新消息。
Q13. 報名完成後，可以退費嗎?
A. 團體報名者請領隊上報名網頁提出辦理(不受理非領隊申辦)，請務必提供申請退費項目、正確銀行名稱、銀行代號、分行名稱、分行代號、帳號、戶名等資料。
B. 團體報名可申請個人退費，其他團員參賽資格不受影響，請務必在退費項目填寫清楚何人退費。
C. 亦可只退加價購物品，請務必在退費項目填寫清楚，以免被取消參賽資格。
D. 未在退費項目清楚註明者，將視為選手申請整單退賽，將喪失參賽資格，無法恢復，請選手務必註明清楚。
E. 10月3日前申請退費，扣除行政手續費200元+匯費30元後於10/9(五)匯回至指定帳戶。
F.10/4後申請退費請洽專線：(02)7721-6955#2，10/4日起由於所有物資皆已訂製，除不可抗拒因素外，恕不受理任何理由退費。符合不可抗拒因素申請退費者將收取總金額之40%費用，若報名贈品已寄出將收取總金額之50%費用。
G.跑者申請退費且審核通過，視為同意主辦單位將開立之發票進行折讓。
詳情請洽詢旗美馬客服：(02)7721-6955#2。
Q14.還想加購怎麼辦?
#已繳費
請將訂單編號及加購者、加購項目數量等相關資料寄至service@irunner.com.tw
#未繳費
點選報名頁面中的「訂單查修」，查詢到自己的訂單後點選「修改」。
個人 → 將想加購的項目增加數量送出即可。
團體 → 於成員列表操作欄位點選編輯圖示，將想加購的項目增加數量送出，最後點選「確定修改」即可。
二、賽事問題
Q1. 活動的時間地點為何?
A：本次活動將於2020年12月6日（日）早上5:00於高雄市旗山體育場舉辦。
Q2. 活動當天如何報到？
A：本次活動一律採取郵寄報到(收到本次活動紀念品即完成報到)，活動紀念品一律使用宅配方式寄送，活動當天無須另外進行報到手續，請依所屬的組別起跑時間前到場即可。
Q3. 活動當天有衣物保管區嗎？
A：活動當天設有衣物保管區（親子健走組5K不提供衣物保管服務），於上午05:00開始接受寄物，請將您要寄放的衣物打包完整後，憑號碼布至大會衣保區交由大會代為保管，也請記得於當天中午13：30前將您的衣服取回。每位跑者可憑號碼布寄物及領取一次，貴重物品、電子產品及易碎物品請自行保管， 若有遺失或損壞，大會概不負責。
Q4. 活動當天忘記帶號碼布或晶片，請問我還可以跑嗎？
A：號碼布及晶片為跑者身分憑證，遺失恕不補發（晶片遺失押金不退還）。無號碼紙或計時晶片者成績不予計算。
Q5. 請問沒有報名者可以陪跑嗎？
A：因活動當日賽道人數眾多，為確保活動安全及比賽公平性，本次活動禁止陪跑。另為了安全起見嚴禁拄拐杖、輪椅、攜帶寵物、娃娃車者參與比賽
Q6. 活動當天如果下大雨怎麼辦?
A：如因天氣等不可抗力因素或受其他安全考量等因素所迫，大會得調整活動內容，甚至將活動延期或取消，相關公告會在活動前一天18:00前在活動官方網站公告。若活動當天下大雨，則依照大會現場公告為主。
Q7. 我們是團體報名，會提供休息帳篷嗎？
A：滿20人報名，詳情請洽，團體報名專線：02-7721-6955 按1。大會針對20人以上團體報名者可於報名完成後至團體休息帳線上表單 https://reurl.cc/KkZ0On 進行登記，帳篷數量有限，登記期限至2020/10/15 (額滿提前截止)，團體休息帳名單將於11/27(五)公佈於網站最新消息。
※跑團享福利：
福利一：跑團專屬折扣優惠及休息帳
每20人，現折1000元，加碼一頂帳
每30人，現折1500元，加碼一頂帳
每40人，現折2000元，加碼兩頂帳 ......依此類推
福利二：跑團專屬旗幟
滿20人團體再加贈旗美馬拉松客製化專屬旗幟乙面。
三、加購問題
Q1. 如何加購商品?
A：加購商品需於填寫報名資料時一同進行加購商品填寫，或在報名完成但未繳費前進行訂單修改。
Q2.加購商品有數量限制嗎?
A：本活動加購商品購買數量沒有限制。
四、晶片問題
Q1. 晶片押金100元會退費嗎？
A：於活動當天完賽後，請帶著晶片到晶片退費服務台辦理退費。
五、紀念品問題
Q1. 活動紀念品什麼時候會寄出？
A：將於賽前兩週將所有物資包裹寄達。請務必填寫正確的郵寄地址，以免包裹無法寄達(恕不接受郵政信箱)。
Q2. 沒收到活動紀念品，該怎麼辦?
A：請於配送期間注意包裹配送情況，2020/12/01（二）中午12:00前仍未收到請洽詢活動客服：02-7721-6955#2，如因郵寄地址不全或無人簽收造成包裹無法送達，主辦單位將不再另行補寄；修改及確認時間至2020/10/28（三）中午12:00截止，逾期視同放棄，大會將不予保留未收件的物品；如有因為製作工時、運輸等因素而無法在賽前寄出，會於網站「最新消息」頁面公佈。
Q3. 為何收到的包裹裡面沒有完賽禮跟獎牌？
A：完賽禮及獎牌會在活動當天於終點完賽區發放。
Q4. 收到東西如有瑕疵或缺件該如何退換?
A：如紀念品有瑕疵或缺件，請直接洽詢活動客服02-7721-6955#2，將有專人為您處理。
六、安全問題
Q1. 本次活動有保險嗎?
A：大會為本次活動針對參賽者投保每人新台幣參佰萬元之公共意外險，另為了您的健康著想，請跑者視自己當日身體狀況量力而為，並請於活動前一日有充足的睡眠及當日跑步前2個小時前完成進食。活動現場只做必要之緊急醫療救護，公共意外險承保理賠範圍為因意外所受之傷害，對於本身疾患引起之病症不在承保範圍內（所有細節依投保公司之保險契約為準），細節如下：
1. 被保險人因在保險期間內發生下列意外事故所致第三人體傷、死亡或第三人財物損害，依法應負賠償責任，而受賠償請求時，保險公司對被保險人負賠償之責：
a. 被保險人或其受僱人因跑步在本保險單載明之營業處上發生之意外事故。
b. 被保險人在經營業務之建築物、通道、機器或其他工作物所發生之意外事故。
2. 特別不保事項：
a. 個人疾病導致運動傷害。
b. 因個人體質或因自身心血管所致之症狀，例如休克、心臟病、糖尿病、熱衰竭、中暑、高山症、癲癇、脫水等。
c. 對於因本身疾患所引起之病症將不在保險範圍內，參加者如有不明原因的胸部不適（胸痛、胸悶），不明原因的呼吸困難，家族心臟病史或跟第二項所述之疾病之病史，建議參加者慎重考慮自身安全，並請自行加保個人人身意外險。
Q2. 健康高風險者能夠參加嗎?
A：雖然本次活動屬於娛樂性質，但報名時仍請務必勾選健康聲明，若您為健康高風險者或者曾發生及有以下病況，屬於猝死高危險族群，請您先諮詢專業醫生判斷，且勿勉強參加：不明原因的胸部不適（胸悶、胸痛）、不明原因的呼吸困難、不明原因頭暈、突然失去知覺、高血壓（>140/90mmHG）、心臟病、腎功能異常、糖尿病、高血脂（總膽固>240mg/Dl）、家族心臟病史（一等親在60歲前發生心臟病或猝死）、癲癇等。若您經諮詢後確認健康狀況能夠參加，請於報名時一併檢具醫師證明並簽署自願參賽同意書，即可參加本次活動。
Q3. 活動當天身體不舒服該怎麼辦?
A：大會以您的安全為第一優先，如果您於活動過程中感到身體不適，請立即停止活動，務必以自身安全為重，並請全程攜帶健保IC卡及身分證明文件。大會工作人員或醫護人員有權視跑者體能狀況，中止跑者繼續活動資格，跑者不得有異議，違者得取消参加資格。
七、辦桌問題
Q1. 如何加價購辦桌
A:跑友於網站報名時，同步勾選參加並完成繳費
Q2. 辦桌位置能自己選?
A:報名截止後，將會依據報名者進行桌號分組編排，並公告於賽前通知及信箱mail 通知加購者。
如未滿一桌加購者，坐位將由主辦單位安排。
Q3. 如何進場
A : 於郵寄報到時，針對辦桌加購者，將會收到進場識別門票，當天憑票入場，並且會有工作人員蓋手章，如中途因故需暫時離席，再憑手章即可入場。
Q4. 超過開桌時間還能進場嗎?
A :可以! 不分競賽組別，本活動將統一開桌時間上午11:30整。全馬組跑者需評估是否能在開桌前回到終點~ 如較晚進場沒吃到菜色，主辦單位將無權補償~
Q5. 菜色有分素食、葷食?
A : 本菜色為葷食，請素食跑者特別留意!