【重要公告｜魔法使必備包「芙莉蓮造型頭飾」道歉說明】
感謝各位顧客對本次活動的支持與期待，今天就標題所述之事項，特此致歉。
關於 魔法使必備包 ＄1980 方案 所包含之「芙莉蓮造型頭飾」需要作出調整事宜，我們深表歉忱。希望能讓最終成品符合大家的期待，我們歷經數次調整與打樣製作。隨著活動日期將近，無法確保頭飾維持足夠品質的情況下，不得不將該商品自「魔法使必備包 ＄1980 方案」中移除。對於臨時變更內容，在此致上最深的歉意。
針對已完成購買的顧客，懇請您自下列任一對應方案中擇一，並於日後公告表單中回覆您的選擇，敬請配合，感謝您的理解與協助。
■ 選擇方案說明
以下 三種處理方案，請您擇一適用：
【方案一】更換物資內容（維持 魔法使必備包 ＄1980 方案）
以下兩種替換商品可選擇一種進行「芙莉蓮造型頭飾」（建議售價 NT$550） 的替換：
1. 頭飾更換為魔法陣野餐墊（建議售價 NT$690）
2. 頭飾更換為魔法使訓練T-shirt （兩款擇一）（建議售價 NT$699）
若您原本已另行加購野餐墊或魔法使訓練T-shirt ，將可針對「加購訂單」辦理單獨退款
魔法使必備包 ＄1980 方案其餘內容與權益維持不變
替換商品（魔法陣野餐墊 / 魔法使訓練T-shirt）將於活動後寄至報名提供之地址
【方案二】部分退款
保留 魔法使必備包 ＄1980 方案 其他物資
針對頭飾項目進行退款 NT$550
詳細退款流程請依客服人員指引操作
【方案三】取消方案並退款
選擇取消訂購此次路跑活動及物資包報名，並對其進行退款。請注意若取消方案，將視為不參與活動，即無參與路跑資格，亦無法領取物資包等商品，欲選擇此方案須在2026/3/3 23:59 前回覆表單，我們盡快為您處理，若逾時將無法受理，敬請諒解。
【本案相關聯絡方式說明】
若針對上述調整方案有其他需求，可與 OU-EN EVENT 粉絲專頁或傳送郵件至customer@cmer.co 進行聯繫，主辦單位將由專人依據具體情況進行個案核實與協助指引申請，遵循相關主管機關規範與服務條款辦理。
■ 方案選擇
主辦單位將自本公告發布起，為確保您的權益，我們將陸續透過郵件與簡訊發送「方案選擇表單」，懇請於發送後 5 日內 協助填寫。
為了不遺漏任何訊息，若逾期未填，我們將嘗試以電話聯繫，若有打擾之處還請見諒；若仍未能取得聯繫，我們將在寄送物資包時隨附說明函及 QR Code，萬分抱歉造成您的困擾
倘若經上述多方聯繫後仍未獲回覆，為確保活動後續作業順利進行，主辦單位將於活動現場提供方案說明，並保留依實際情況彈性調整之權利。
截至 2026年3月3日 23:59 為止，若顧客未選擇「方案三：全額退款」，恕我們擅自判定為仍將繼續參加活動。於此情況下，我們將依序寄送 魔法使必備包 ＄1980 方案 的物資，並請顧客從「方案一」或「方案二」中選擇對應的處理方式。
若顧客未選擇方案三，且台北或高雄場未到場，將以 2026年4月2日 為最終期限，依照以下方式進行處理。
2026年4月2日 23:59 以前：
「方案一：物資內容更換」或「方案二：部分退款」此兩方案中二擇一
2026年4月3日以後：
實施「方案二：部分退款（退款 NT$550）」
再次向您致意，此次因內容臨時變更，深感抱歉。
今後我們也將以誠摯的態度，持續致力於提供能夠回應顧客期待的商品與服務。
關於本案，如有任何疑問或需求，敬請聯繫 OU-EN EVENT 粉絲專頁或傳送郵件至customer@cmer.co，客服人員將於週一至週五 10:00 - 18:00 間回覆您的訊息。